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Política de Privacidade

Última atualização: 26/01/2026

1. Introdução

A MsgBox ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de API de mensagens, incluindo nosso site, APIs e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços").

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

  • Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail, empresa, cargo e informações de contato.
  • Dados de pagamento: informações de faturamento processadas por nossos parceiros de pagamento seguros.
  • Comunicações: quando você entra em contato conosco, podemos coletar o conteúdo dessas comunicações.

2.2 Informações coletadas automaticamente

  • Dados de uso: informações sobre como você interage com nossos Serviços, incluindo chamadas de API, logs e métricas.
  • Dados do dispositivo: tipo de navegador, endereço IP, sistema operacional e identificadores de dispositivo.
  • Cookies: utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência.

2.3 Dados de mensagens processadas

Quando você usa nossa API para enviar mensagens via WhatsApp ou e-mail, processamos os dados necessários para a entrega dessas mensagens. Isso pode incluir números de telefone, endereços de e-mail e conteúdo das mensagens. Esses dados são processados estritamente para fornecer o serviço e são tratados de acordo com nossas obrigações contratuais.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Fornecer, manter e melhorar nossos Serviços;
  • Processar transações e enviar notificações relacionadas;
  • Responder a comentários, perguntas e fornecer suporte ao cliente;
  • Enviar informações técnicas, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas;
  • Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos Serviços;
  • Detectar, investigar e prevenir fraudes e outros abusos;
  • Cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

  • Provedores de serviços: com terceiros que prestam serviços em nosso nome (processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados).
  • Provedores de canal: com Meta (WhatsApp) e provedores de e-mail para entrega de mensagens.
  • Requisitos legais: quando exigido por lei ou para proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade.
  • Transações comerciais: em conexão com fusões, aquisições ou venda de ativos.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
  • Controles de acesso rigorosos;
  • Monitoramento contínuo de segurança;
  • Auditorias regulares de segurança.

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer os Serviços e cumprir nossas obrigações legais. Logs de mensagens são retidos por um período limitado para fins de depuração e conformidade, após o qual são automaticamente excluídos.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis, você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Solicitar a portabilidade dos dados;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável;
  • Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacy@msgbox.dev

8. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que as transferências sejam realizadas em conformidade com a legislação aplicável e que salvaguardas apropriadas estejam em vigor.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política nesta página e, quando apropriado, através de outros meios de comunicação.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco: